SonicWall İnternet Erişim Sorunları Giderme

Genel Yaklaşım

İnternet erişim sorunu birçok farklı nedenden kaynaklanabilir. Sistematik bir yaklaşımla sorunu katman katman izole etmek en etkili yöntemdir.

Adım 1: Fiziksel Bağlantıyı Kontrol Edin

System → Status sayfasında WAN arayüzünün (genellikle X1) "Up" durumda olduğunu ve geçerli bir IP aldığını doğrulayın. Eğer arayüz "Down" ise kablo bağlantısını, ISP modemini ve port LED'lerini kontrol edin. ISP modemini yeniden başlatmak çoğu zaman sorunu çözer.

Adım 2: DNS Çözümlemesini Test Edin

System → Diagnostics sayfasında "DNS Lookup" aracını kullanarak bir domain adını çözümleyin (ör. google.com). Çözümleme başarısız oluyorsa Network → DNS ayarlarından DNS sunucularını kontrol edin. Google DNS (8.8.8.8) veya Cloudflare DNS (1.1.1.1) ile test edin.

Adım 3: WAN'dan Dışarı Çıkış Yapılabiliyor mu?

System → Diagnostics sayfasındaki "Ping" aracıyla 8.8.8.8 adresine ping atın. Yanıt geliyorsa ISP bağlantısı aktif demektir ve sorun muhtemelen DNS, NAT veya kural kaynaklıdır. Yanıt gelmiyorsa sorun ISP düzeyindedir.

Adım 4: NAT Politikalarını Kontrol Edin

Policy → NAT Rules bölümünde LAN → WAN yönünde bir outbound NAT kuralının bulunduğunu doğrulayın. Varsayılan kurallara müdahale edilmiş olabilir. Standart outbound NAT kuralı şöyle olmalıdır:

• Original Source: LAN Subnets (veya Any)
• Translated Source: WAN Interface IP
• Original Destination: Any
• Translated Destination: Original
• Outbound Interface: X1 (WAN)

Adım 5: Access Rules'u İnceleyin

Policy → Access Rules bölümünde LAN → WAN kurallarını kontrol edin. "Deny" yapılandırılmış bir kural trafiği engelliyor olabilir. Varsayılan "Allow" kuralının aktif olduğundan emin olun.

Adım 6: Content Filtering ve App Control

Content Filtering servisi yanlış yapılandırılmışsa belirli siteleri veya tüm web trafiğini engelleyebilir. Security Services → Content Filter ayarlarını kontrol edin. Test amacıyla geçici olarak devre dışı bırakıp erişim sağlanıp sağlanmadığına bakın.

Adım 7: Lisans Durumu

Güvenlik servisleri lisansının süresi dolduğunda bazı durumlarda trafik akışı etkilenebilir. System → Status sayfasından lisans durumunu kontrol edin.

Adım 8: Logları İnceleyin

Monitor → Logs sayfasında "Dropped" veya "Blocked" mesajlarını filtreleyin. Bu loglar hangi kuralın veya servisin trafiği engellediğini gösterir. Kaynak IP, hedef IP ve port bilgileri sorunu tanımlamanızda yardımcı olacaktır.

Hâlâ Çözüm Bulamıyorsanız

ITPORT teknik destek ekibi olarak SonicWall altyapınızda yaşadığınız sorunlarda uzaktan veya yerinde destek sağlıyoruz. Destek talebi oluşturmak için destek.itport.com.tr adresini kullanabilirsiniz.